Toegankelijkheidsverklaring opstellen: stappenplan en voorbeeld
Maak een duidelijke toegankelijkheidsverklaring met de juiste onderdelen, een praktisch HTML-voorbeeld en echte bevindingen uit je website.
Voor wie is een toegankelijkheidsverklaring bedoeld?
Voor websites en mobiele applicaties van Belgische overheidsinstanties is een toegankelijkheidsverklaring verplicht. Ze beschrijft hoe toegankelijk de website is, welke problemen nog bestaan, welke alternatieven beschikbaar zijn en waar bezoekers terechtkunnen met feedback.
Ook ondernemingen kunnen verplicht zijn om informatie te geven over de toegankelijkheid van hun diensten. De precieze regels hangen af van de dienst, de organisatie en mogelijke uitzonderingen. De verklaring voor de publieke sector is daarom niet automatisch het juiste juridische model voor elke onderneming. Gebruik deze gids als praktisch vertrekpunt en laat je wettelijke situatie bij twijfel nakijken.
Zo stel je de verklaring stap voor stap op
Bepaal de scope
Noem de exacte website, applicatie of digitale dienst waarop de verklaring betrekking heeft. Maak een aparte verklaring wanneer verschillende sites of apps een andere toegankelijkheidsstatus hebben.
Onderzoek de website
Combineer een automatische scan met handmatige controles, waaronder toetsenbordbediening, vergroting, formulieren en representatieve hulpsoftware. Noteer welke pagina’s, sjablonen en functies je hebt onderzocht. Een automatische scan alleen kan geen volledige conformiteit aantonen.
Kies een eerlijke nalevingsstatus
Vermeld of de website volledig, gedeeltelijk of niet conform is met de toepasselijke eisen. Kies alleen volledig conform wanneer een voldoende grondige beoordeling dat ondersteunt. Beschrijf de gebruikte norm en auditmethode zonder meer zekerheid te claimen dan het onderzoek biedt.
Beschrijf niet-toegankelijke inhoud
Groepeer concrete problemen in begrijpelijke taal. Vermeld waar ze voorkomen, welke gebruikers er last van kunnen hebben en, wanneer bekend, welk criterium niet wordt gehaald. Voeg geen technisch rapport van honderden regels toe aan de verklaring: link naar het rapport en vat de belangrijkste patronen samen.
Geef alternatieven en een verbeterplan
Leg uit hoe iemand de informatie of dienst ondertussen op een andere toegankelijke manier kan gebruiken. Noem wie het probleem oplost en geef een realistische streefdatum. Schrijf eerlijk wanneer er nog geen alternatief of datum is.
Voeg contact en klachten toe
Geef een toegankelijk contactkanaal waar bezoekers een probleem kunnen melden of informatie in een ander formaat kunnen vragen. Voor publieke organisaties hoort daar ook de toepasselijke klachten- en handhavingsprocedure bij.
Publiceer en onderhoud de pagina
Publiceer de verklaring als gewone HTML-pagina, link er duidelijk naartoe vanuit de footer en vermeld de opstel- en revisiedatum. Werk de verklaring bij na een audit, grote wijziging of opgelost toegankelijkheidsprobleem.
Wat moet er minimaal in staan?
- De organisatie en exacte website, app of dienst waarop de verklaring van toepassing is.
- De nalevingsstatus en de norm of wettelijke eisen waarop die status is gebaseerd.
- De auditmethode, onderzochte scope, datum en eventueel een link naar het rapport.
- Een concrete lijst van niet-toegankelijke inhoud en relevante criteria.
- Beschikbare alternatieven en een geloofwaardig verbeterplan.
- Contactgegevens om toegankelijkheidsproblemen te melden.
- De klachten- en handhavingsprocedure wanneer die van toepassing is.
- De datum waarop de verklaring is opgesteld en voor het laatst herzien.
Beknopt HTML-voorbeeld
Gebruik dit als redactioneel vertrekpunt. Vervang elk onderdeel tussen blokhaken en pas de juridische formulering aan je organisatie aan. Publiceer geen conformiteitsstatus die niet door je onderzoek wordt ondersteund.
<main>
<h1>Toegankelijkheidsverklaring</h1>
<p>[Organisatie] wil [website of dienst] toegankelijk maken voor iedereen.</p>
<h2>Scope van deze verklaring</h2>
<p>Deze verklaring geldt voor [volledige URL of applicatie].</p>
<h2>Nalevingsstatus</h2>
<p>[Volledig / gedeeltelijk / niet] conform met [toepasselijke norm].</p>
<h2>Niet-toegankelijke inhoud</h2>
<ul>
<li>[Probleem, locatie, impact en eventueel criterium]</li>
</ul>
<h2>Alternatieven en verbeterplan</h2>
<p>[Toegankelijk alternatief, geplande oplossing en streefdatum]</p>
<h2>Opstelling van deze verklaring</h2>
<p>Opgesteld op [datum] na [interne/externe en vereenvoudigde/grondige audit].</p>
<h2>Feedback en contact</h2>
<p>Meld een probleem via [toegankelijk contactkanaal].</p>
<h2>Klachtenprocedure</h2>
<p>[Interne klachtendienst en toepasselijke handhavingsinstantie]</p>
<p>Laatst herzien op [datum].</p>
</main>Begin met echte bevindingen van je website
Een eerste scan helpt je om terugkerende technische problemen te vinden en de sectie “niet-toegankelijke inhoud” concreet te maken. Gebruik de resultaten als inventaris, niet als automatische conformiteitsverklaring. Vul ze aan met handmatige tests en redactionele kennis van de website.
Wat een automatische scan niet kan bepalen
De scan kan niet zelfstandig beslissen dat je website volledig conform is, of je gekozen alternatief bruikbaar is, of je klachtenprocedure juridisch correct is. Ze ziet ook niet elk probleem met toetsenbordbediening, begrijpelijkheid, video, documenten of hulpsoftware. Laat de uiteindelijke verklaring beoordelen door iemand die de website, de gebruikers en het toepasselijke kader kent.
Veelgestelde vragen
- Is een toegankelijkheidsverklaring verplicht?
- Voor Belgische websites en mobiele applicaties van de publieke sector is ze verplicht. Voor ondernemingen gelden afhankelijk van hun diensten andere toegankelijkheids- en informatieverplichtingen. Controleer daarom welk kader op jouw organisatie van toepassing is.
- Is een automatische scan voldoende?
- Nee. Een scan vindt veel voorkomende technische patronen, maar kan geen volledige toegankelijkheid of wettelijke conformiteit bewijzen. Combineer automatische resultaten met handmatige tests en een beoordeling van inhoud en processen.
- Mag ik schrijven dat mijn website volledig conform is?
- Alleen wanneer een voldoende grondige beoordeling die conclusie ondersteunt. Bij bekende problemen is “gedeeltelijk conform” met een concrete lijst, alternatieven en verbeterplan meestal eerlijker en nuttiger.
- Hoe vaak moet ik de verklaring bijwerken?
- Werk haar regelmatig bij en in elk geval wanneer een audit, grote websitewijziging of opgeloste bevinding de beschreven status verandert. Vermeld altijd de laatste revisiedatum.